银行网点应主动求变(财经观)
作者:正规外围买球软件 发布时间:2021-08-22 02:10
本文摘要:《 人民日报 》( 2020年08月31日 18 版) 前几天笔者家四周的一家银行网点关了。追念起来除了开卡时去过厥后没走进去办过业务这个银行网点关闭对自己日常生活影响不大。 一边是离柜率攀升一边是网点关停。离柜率是管理银行业务的客户脱离柜台处置惩罚的业务量占银行业务总量的比例。 中国银行业协会最新公布的数据显示银行业的离柜率不停攀升而网上银行、手机银行业务量却在迅速增长。

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《 人民日报 》( 2020年08月31日 18 版)

前几天笔者家四周的一家银行网点关了。追念起来除了开卡时去过厥后没走进去办过业务这个银行网点关闭对自己日常生活影响不大。

一边是离柜率攀升一边是网点关停。离柜率是管理银行业务的客户脱离柜台处置惩罚的业务量占银行业务总量的比例。

中国银行业协会最新公布的数据显示银行业的离柜率不停攀升而网上银行、手机银行业务量却在迅速增长。2016—2019年银行业的平均离柜率划分为84%、87.58%、88.67%、89.77%;2019年银行业金融机构网上银行生意业务笔数达1637.84亿笔同比增长7.42%手机银行生意业务笔数达1214.51亿笔同比增长38.88%。

与此同时人们发现身边银行网点关停的也不少。银保监会金融许可证信息平台的数据显示停止今年上半年有1000多家银行网点关停。

两组数据联合起来看说明越来越多的人更倾向于通过网上银行、手机银行等线上渠道管理业务对银行网点的依赖水平降低了。

从商业角度来看银行网点淘汰有其一定性。一家银行网点开门营业不仅有房租、水电、人员成本等开销如果想选一个好地段租金成本会更高一旦利润不足以支撑高额的开销网点反倒会成为肩负。从获客角度讲越来越多客户更偏爱数字化、移动式服务传统银行网点模式难以满足客户随时随地获取服务的需求。

因此从某种水平上说银行网点数量淘汰是局势所趋。

银行网点数量少了但只要服务不停歇网点关停不会影响银行与客户的联系。

疫情防控期间“非接触银行”兴起很好地证实了这一点。受疫情影响人们对于“非接触”的要求更多倒逼银行加速数字化转型。多家银行不停优化线上服务大数据、云盘算、人工智能等高科技大显身手网上银行、手机银行、微信银行等多渠道各显神通。多年的技术投入和积累使得“非接触银行”在疫情防控期间获得迅速推广。

银行提供服务不需要完全依赖物理网点不用担忧受园地、时间、距离等限制服务能力和辐射能力也相应地大幅提高。

银行网点数量在淘汰但不会彻底消失更多专业化、功效性强的网点正以全新的面目亮相。现在来看线下网点与客户互动的价值难以被完全替代只是必须适应客户需求主行动出革新

未来银行网点什么样?现在来看没有定论银行也在努力探索但适应互联网、大数据的生长趋势不会变凭据客户需求不停革新服务不会变。

银行网点数量在淘汰但不会彻底消失更多专业化、功效性强的网点正以全新的面目亮相。现在来看线下网点与客户互动的价值难以被完全替代只是必须适应客户需求主行动出革新。如今传统玻璃柜台、金属板凳式的银行网点少了不少银行网点努力举行智能化革新设置种种智能柜员机客户在智能设备上点一点就可以完成打印工商执照、查询征信陈诉、自助办税缴费等多种业务……银行网点正成为满足客户多样化需求的服务点。

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